よくある質問

キャンペーン概要

プラスちばキャンペーンとは何ですか?

千葉市をホームタウンとして全国的な人気を誇る野球、サッカー、 バスケットボールのプロチームなどがあることに加えて、 音楽分野においても全国からの集客が期待できるイベントも多数開催されていることから、 特に「スポーツ」と「音楽」分野のイベント参加者を対象として、 コロナ禍により需要が激減した市内飲食店等の消費喚起を図るとともに、 イベントへの集客回復と、イベント開催都市としての都市ブランディングを図るために、 市内飲食店等で利用できるプレミアムが付いたクーポンを販売するものです。

電子クーポンとは何ですか?

対象イベントの参加者がスマートフォンで購入・利用できる電子クーポンです。
購入後は、スマートフォンのマイページから加盟店の店頭に表示されているQRコードを読み取ることで、 1円単位の支払いができます。
市内に常設の事業所を有する、飲食店及び宿泊施設で利用でき、 1枚当たりクーポン額:3,000円、プレミアム額:2,500円、販売額:500円となります。

対象イベントとは何ですか?

令和4年8月から令和5年1月までの間に市内で開催されるプロスポーツの試合と音楽イベントなどのうち、 別途指定する最大150イベントとなります。
対象イベントについては特設ウェブサイトにてご確認ください。
URL:https://pluschiba-campaign.com/entry
※予告なく、変更・取消・追加となる場合があります。

どの店舗で電子クーポンを利用できますか?

利⽤可能店舗よりご確認いただけます。

クーポンの購入

電子クーポンはどこで購入できますか?

スマートフォンにて特設ウェブサイトから購入サイトへアクセスして下さい。
購入済みのイベントチケットをお手元にご用意の上、会員登録を行った上でお手続きください。
パソコン、タブレット、フューチャーフォン(ガラケー)からは利用できません。

電子クーポンはいつ購入できますか?

購入対象者が参加するイベント開催日の10日前から10日後まで(開催日を起算点とする。)購入できます。
但し、イベントによっては開催日以降となる場合もありますので、
詳しくはホームページ内、対象イベント一覧にてご確認ください。

電子クーポンはモバイルSuica、paypay、paypal等で購入できますか?

クレジットカード決済のみとなります。
モバイルSuica、paypay、paypal、現金などではご購入いただけません。

クーポンはフューチャーフォン(ガラケー)で購入できますか?

購入はスマートフォンのみとなります。
パソコン、タブレット、フューチャーフォン(ガラケー)からは利用できません。

1人につき何枚購入できますか?

お一人様1イベントにつき1枚となります。

まとめて人数分購入できますか?

できません。
お一人様1イベントにつき1枚となります。

未成年でもクーポンを購入し、利用できますか?

年齢制限はありません。
電子クーポンを提示できるスマートフォンと、 イベントのチケット(券面またはイベント名と開催日が記載されている、購入を証明できる画面) をお持ちのご本人であればご利用できます。

子供がスマートフォンを持っていない場合はどうしたらいいですか。

同じアカウント(メールアドレス)を使用して1イベントで複数枚のクーポンを購入することはできませんので、 別メールアドレスかつお子様の名義にてご登録いただければ、 1つのスマートフォンからそれぞれのアカウントとして購入可能です。
但し、クーポンご利用時にはアカウントの切り替えが必要となりますので、ご注意ください。

電子クーポンは払い戻しできますか?

購入済の電子クーポンは払い戻しできません。

クーポンの利用

電子クーポンの利用期間はいつですか?

購入対象者が参加するイベント開催日の10日前から10日後まで(開催日を起算点とする。)利用できます。

電子クーポンで支払う際にお釣りは出ますか?

1円単位でご利用いただけますので、お釣りは出ません。
なお、残額は、利用期間の範囲内であれば、同一店舗での再利用や他の加盟店での利用も可能です。
加盟店の判断で条件を設定している場合があります。
詳しくは各加盟店にお問い合わせください。

電子クーポンとお店が独自で行っているキャンペーンやポイントの併用はできますか?

重複利用につきましては特に制限はありませんが、加盟店の判断で条件を設定している場合があります。
詳しくは各加盟店にお問い合わせください。

電子クーポンは本人以外の利用はできますか?

第三者への譲渡(交換・転売を含む)または売買・譲渡・現金との引き換えはできません。

クーポン利用の際にチケット原券を忘れてしまいました。電子クーポン画面だけで利用できますか?

必ずチケット券面、またはイベント名と開催日が記載されている、購入を証明できる画面を確認してください。
イベント参加後の場合はチケットの半券でも利用可です。
そのいずれも提示できない場合(クーポン画面のみの場合)は、電子クーポンは利用できません。

決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか?

24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせ下さい。

宿泊料金を事前決済した場合は利用できますか?

事前決済した宿泊代金にはご利用いただけません。
現地決済分の宿泊・飲食代金にご利用いただけます。

千葉とく旅キャンペーンとの併用はできますか。

併用可能です。
また地域共通クーポンとの併用も可能です。

千葉市グルメ応援キャンペーンとの併用はできますか。

併用不可となります。

1回の会計で複数クーポン利用できますか?

本キャンペーンにおいて、利用人数や利用金額に上限はございません。
1会計で複数枚を合算してご利用いただけます。
例えば、7,000円の会計をクーポン3000円×2枚を使用して6,000円払い、不足分1,000円を現金等で支払うことも可能です。
ただし、加盟店独自に利用対象外となるメニュー等や他割引企画との併用不可、ポイント加算対象外、 電子クーポン使用上限額などを定めている場合があるため、加盟店に事前に確認をお願いします。
1つのスマートフォンからお子様などの名義で複数クーポンを購入されている場合、 利用時にもアカウントの切り替えが必要となりますので、ご注意ください。

イベント会場内でクーポンは利用できますか?

イベント会場内の飲食店は、本キャンペーンの対象外となります。
特設ウェブサイト内 利⽤可能店舗 に掲載されている店舗にてご利用ください。

操作

プラスちばキャンペーンの電子クーポンはどのスマートフォンで利用できますか?

推奨環境は下記となります。
【OS】
・iPhone:iOS 10以降
・Android:Android 7.0以降
【ブラウザ】
・iPhone:Safari最新版
・Android:Chrome 最新版
※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。
※タブレット、PC、フューチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。

「会員登録のご案内」のメールが届きません。

メールが届かない原因として、以下が考えられます。
30分以上メールが届かない場合は、以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
・登録したメールアドレスが間違っている。
→正しいメールアドレスで新たに登録してください。
・迷惑メールフォルダに入っている。
→迷惑メールフォルダのメールから会員登録を行ってください。
・携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@e-premium.gift」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。
→メール受信設定をしていただいた後、下部記載の方法でパスワードを変更してください。 それでもメールが届かない場合は当該キャリアメール以外のメールアドレスに変更をお願いいたします。

パスワードを忘れました。

パスワードの再発行を行ってください。
ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、 登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、 メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。

メールアドレスやパスワードは変更できますか?

ホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」または「パスワード変更」にて 新しいメールアドレスをご入力ください。
入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の 確認メールが届きますので、メールの案内に沿ってご変更ください。

購入した内容を確認したい。

画面下部の「購入履歴」ボタンを押すと、購入した日時、金額等、購入に関する情報が表示されます。
購入できなかった(エラー)になった場合は、購入履歴には表示されません。

登録したイベントチケット画像を確認したい。

システム上、一度登録したチケット画像を見ることはできません。
画像を誤って登録してしまった場合は、お手数ですが再度ご登録ください。

スマートフォンでQRコード読み取り画面が起動出来ません。

以下の対応をお願い致します。
①以下の動作環境であることをご確認ください。
・iPhone:Safari 最新版
・Android:Chrome 最新版
②読み取り画面を起動した際に、ブラウザ上でカメラへのアクセス許可を求める ポップアップが表示されるので、「許可」を押下してください。
①②を実施しても、読み取り画面が起動出来ない場合は、 加盟店スタッフにチケット画面を提示の上、パスコードを教えてもらい入力してください。

スマートフォンでQRコード読み取り画面を起動させましたが、QRコードが反応しません。

以下の原因が考えられますのでご確認ください。
①非対応スマートフォンを利用されている。
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種では ご利用いただけないことが確認できております。(2020年10月1日現在) また海外のスマートフォンは動作保証対象外となっております。
②非推奨環境でスマートフォンをご利用されている。
以下のスマートフォンの利用を推奨しております。
【OS】
・iPhone:iOS10以降
・Android:Android7.0以降
【ブラウザ】
・iPhone:Safari 最新版
・Android:Chrome 最新版

その他

イベントが雨で中止になってしまったが、クーポンのみの利用はできますか?

中止になった場合でも、購入済みの電子クーポンは有効期限内においてご利用いただけます。

イベントが台風(または主催者側の事情)で中止になってしまいました。クーポンは払い戻しできますか?

払い戻しはできませんが、有効期限内においてご利用いただけます。

コロナに感染して(または濃厚接触者となって)しまい、イベント行けなくなりました。払い戻しできますか?

払い戻しはできませんが、保健所・医療機関等が指示する療養期間を経過してから、 有効期限内においてご利用ください。

ホームページの閲覧や、電子クーポン購入サイトを利用する際の推奨環境はありますか?

以下の推奨環境でご利用ください。
推奨OS:各OSの最新バージョン
推奨ブラウザ:Chrome、Safari
(その他ブラウザでの動作保証はできません)